Políticas de reembolso y devoluciones

Comprometidos con tu bienestar

En Dental Lux, estamos comprometidos con tu bienestar bucal y el cuidado adecuado de tus aparatos dentales. Creemos firmemente en la calidad y efectividad de nuestros productos, y queremos que tengas la mejor experiencia posible.

Garantía de Satisfacción – 60 días

Confiamos plenamente en nuestros dispositivos, y por eso te invitamos a probarlos durante al menos 14 días para comenzar a notar sus beneficios. Si después de ese tiempo no estás satisfecho, puedes solicitar una devolución dentro de los 60 días de garantía.

  • Las tarifas de envío (cuando aplican) no son reembolsables.

  • Para iniciar el proceso, contáctanos al correo dentalluxcolombia@gmail.com o llena el formulario en nuestra página de contacto.

  • Incluye tu número de pedido o los datos con los que realizaste la compra para agilizar el proceso.

 Política de Cancelación

Si deseas cancelar o modificar tu pedido, debes hacerlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.
 Pasado ese tiempo, tu pedido podría estar en proceso y no podremos detenerlo.

  • Las cancelaciones aprobadas serán reembolsadas en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Productos Dañados

Empacamos con mucho cuidado, pero si tu producto llega con un daño físico real, te pedimos:

  • Reportarlo en las primeras 72 horas después de recibirlo.

  • Enviar una foto clara del daño a dentalluxcolombia@gmail.com.

Evaluaremos tu caso y, si corresponde, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Ten en cuenta que daños en el empaque (como cajas dobladas) no aplican si el producto está en buen estado.
 No realizamos cambios ni devoluciones por desgaste normal o mal uso.

Envíos y Entregas

Hacemos todo lo posible por entregar a tiempo, pero no somos responsables por retrasos ocasionados por mensajerías, aduanas o terceros.
 Si ocurre algún inconveniente con la entrega, te sugerimos contactar directamente al transportador asignado.

No nos hacemos responsables por paquetes perdidos, robados o entregados fuera del plazo por causas externas.


Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección al realizar el pedido.
 Si cometiste un error, debes notificarnos dentro de las primeras 24 horas.
 De lo contrario, no podremos reembolsar ni reenviar el pedido.


Nota Final

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
 Es responsabilidad del cliente revisar la versión más reciente antes de comprar.

Al realizar una compra y utilizar productos de Dental Lux, aceptas automáticamente los términos de esta política.