Política de Envíos – Dental Lux

En Dental Lux, nos enorgullece ofrecer ENVÍO GRATIS en nuestros pedidos superiores a 100.000 COP.

Tiempos de Procesamiento del Pedido

Procesamos cada pedido con cuidado y rapidez. Considera un plazo de 1 a 3 días hábiles para el procesamiento y despacho desde el momento en que realizas tu compra.

Un pedido se considera despachado cuando ha sido entregado a la empresa de mensajería y ya está en tránsito hacia la dirección proporcionada.

Durante temporadas altas o días festivos, este tiempo puede extenderse hasta 7 días hábiles.

Tiempos Estimados de Entrega

El tiempo de entrega se refiere al período en que tu paquete está en tránsito luego de ser despachado. Esto puede variar según tu ubicación.

Tiempos estimados por país:

🇨🇴 Colombia: 7 a 15 días hábiles

Nota: En fechas especiales, festivos o temporadas altas, los servicios de mensajería pueden presentar retrasos o demoras en el rastreo, lo cual está fuera de nuestro control.

En caso de envíos internacionales, los tiempos pueden extenderse por procesos aduanales.

Cambios en el Pedido y Datos de Envío

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos y estén completos al momento de realizar la compra.

• Si el sistema detecta un error en la dirección, nuestro equipo se pondrá en contacto por correo electrónico dentro de los 3 días hábiles siguientes a la compra.

• Si no recibimos respuesta, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.

• Si notas un error en tu dirección, contáctanos a dentalluxcolombia@gmail.com dentro de las primeras 24 horas.

Pasado ese tiempo, no podemos garantizar el cambio, ya que el pedido podría estar en proceso.

Retrasos en la Entrega

En Dental Lux entendemos lo importante que es recibir tu pedido a tiempo, por eso nos esforzamos por despachar lo antes posible.

Sin embargo, pueden surgir retrasos por causas ajenas a nuestro control:

• Condiciones climáticas extremas

• Interrupciones logísticas o de transporte

• Demoras por verificación de dirección o problemas con el pago

• Falta de inventario en almacén

Si ocurre algún retraso, te notificaremos de inmediato y haremos lo posible por darte seguimiento.

Dental Lux no garantiza fechas exactas de entrega, pero siempre estaremos disponibles para informarte y ayudarte.

Paquetes Perdidos o Robados

Sabemos lo frustrante que puede ser perder un paquete. Aunque no tenemos control una vez el pedido es entregado a la mensajería, te ayudaremos en todo lo posible.

Si tu paquete se pierde o es robado:

• Contáctanos a dentalluxcolombia@gmail.com

• Comunícate con la empresa de mensajería para iniciar una reclamación formal

Nosotros también gestionaremos el seguimiento con la paquetería y te mantendremos al tanto.

Importante: Dental Lux no se responsabiliza por paquetes perdidos o robados una vez entregados a la mensajería.
Sin embargo, dependiendo del caso, podríamos ofrecer un reemplazo.

En casos necesarios, te sugerimos reportar el incidente a las autoridades locales.

Cambios en la Política de Envíos

Dental Lux se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, sin previo aviso.
Te recomendamos consultar esta página antes de comprar o utilizar nuestros productos.

Al realizar una compra y continuar usando nuestros productos, aceptas esta política de envíos en su versión más reciente.

¿Tienes dudas? Escríbenos a dentalluxcolombia@gmail.com y con gusto te ayudamos.